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Apple 可加强 AR 在个人购物和支持方面的应用--在客厅进行产品演示

Apple 利用增强现实技术扩展个人购物和支持功能(象征性图片:Bing AI)
Apple 利用增强现实技术扩展个人购物和支持功能(象征性图片:Bing AI)
这家科技巨头希望利用Apple 的 Vision Pro 等设备,为客户提供更加个性化、互动性更强、信息更丰富的购物和支持体验。最近获得的专利显示,Apple 计划扩大对增强现实技术的利用。
Apple Virtual Reality (VR) / Augmented Reality (AR) Wearable Business

借助以下设备 Apple Vision ProApple 可以改变客户支持和个人购物的面貌。该公司正在开发增强现实技术,包括将销售人员的三维图像直接传输到客户的客厅。这将实现Apple 产品的互动和实时展示。

到目前为止,这家科技巨头已将增强现实技术应用于,在潜在买家的起居室中模拟选定的设备。在潜在买家的起居室中模拟所选设备,这样他们就能了解自己桌上设备的实际尺寸和比例,从而做出更好的购买决定。

一项名为 "Guided Retail Experience "的最新授权专利展示了 如何将 AR 技术与零售体验相结合。"显示了Apple 如何将 AR 与其当前的在线聊天系统相结合。与文本字段不同,Apple Store Personal Shopper 可以利用视频传输,销售人员可以出现在视频聊天窗口中,也可以利用 AR 技术投射到用户的环境中。

专利详情显示Apple 商店个人购物器
专利详情显示Apple 商店个人购物器
专利中描绘Apple Store 应用程序的细节
专利中描绘Apple Store 应用程序的细节

传统的电子消费体验允许用户使用电子设备(如笔记本电脑或台式电脑、平板电脑或智能手机)在线浏览和购买产品。[然而,在线]购物可能缺乏即时反馈、问题解答、建议、产品演示以及与亲身购物体验的人际联系。此外,用户无法与在线展示的产品进行充分互动,因此在远程环境中无法真正体验到产品的全面展示。

- Apple

引导式消费体验"Apple 进一步阐明:

这样,用户就可以保持在远程环境中,同时与销售人员进行互动购物体验,销售人员可以提供相关产品,根据互动情况提出建议,并在 CGR 环境中促进各种产品和服务的全面展示。销售人员可以在 CGR 环境中展示产品或产品系列,用户可以与产品互动,在销售人员提供或不提供信息的情况下进行产品演示。这一切都为用户提供了一种在远程环境(如用户家中)中的零售体验,但同时又具有亲身购物体验的好处和功能。

Apple 该公司尚未宣布是否以及何时将这些专利付诸实践。不过,这些专利表明,该公司仍然热衷于将 AR 技术用于其零售和支持服务。

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Nicole Dominikowski, 2023-11-22 (Update: 2023-11-22)