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三星要求客户在寄回RMA前销毁高端980 Pro SSD

德国三星公司有一个有趣的请求,一个用户要求对其一个高端SSD进行RMA(图片来自Igor's Lab)。
德国三星公司有一个有趣的请求,一个用户要求对其一个高端SSD进行RMA(图片来自Igor's Lab)。
一位用户为他们的三星980 Pro固态硬盘申请RMA时,不得不经历一些非常规的步骤。三星要求他们用锤子/沙子砸碎固态硬盘,并在寄回之前记录这一过程,大概是为了确保用户的最大数据隐私。
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德国(和欧盟)拥有地球上最严格的数据保护法之一,这已不是什么秘密。虽然其中大部分是围绕 "大科技 "如何处理用户数据,但也有一些隐晦的条款涵盖了一些线下方面。伊戈尔的实验室发现了三星有趣的新RMA政策,当他们试图退回一个几乎死亡的高端2TB 三星980 ProNVMe SSD。

与大多数OEM厂商简单地要求客户将SSD寄回给他们不同,三星要求用户通过一些非常规的步骤。在填写了必要的信息,如姓名、序列号、购买证明、故障证明等之后,三星要求用户销毁固态硬盘上的NAND闪存模块,以获得更好的 "数据隐私"。该公司还要求用户用照片和视频记录这一过程,以确保980 Pro在被送回RMA之前是正常的。

伊戈尔实验室提到,该用户和三星之间有很多通信,包括电子邮件和电话,由于隐私原因都没有公布。该用户的硬盘上可能有一些非常敏感的数据,有可能通过闪存模块被提取。这个要求很可能是一个例外,可能不适用于大多数用户,他们仍将被要求送回他们即将坏掉的硬盘,而不需要将它们进行创伤测试。

在亚马逊上购买三星980 Pro 1 TB NVMe固态硬盘(未经打磨)。

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Anil Ganti, 2022-08-24 (Update: 2022-08-24)