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华硕 ROG Ally:华硕宣布解决 SD 卡故障并延长保修期限

华硕终于承认部分 ROG Ally 机型存在 SD 卡问题。(图片来源:Notebookcheck)
华硕终于承认部分 ROG Ally 机型存在 SD 卡问题。(图片来源:Notebookcheck)
华硕终于承认,其出货的部分 ROG Ally 机型的 SD 卡读卡器 "可能无法达到预期性能"。虽然该公司尚未最终确定损坏 SD 卡的解决方案,并扩大了保修范围,但这并不适用于大多数市场。
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自华硕承认 华硕承认ROG Ally ROG Ally的 SD 卡读卡器 "在某些热应力条件下 "可能会出现故障。不过,华硕的解释并没有承认其首款游戏掌上电脑存在 SD 卡读卡器缺陷。相反,华硕发布了 BIOS 323,声称可以通过微调 "设备的默认和最低风扇速度以提高可靠性 "来缓解问题。

此后,华硕又发布了许多 BIOS 更新和对 Armory Crate SE(ACSE)软件的改进。不过,该公司似乎终于承认了这一问题,尽管它试图尽量减少可能受影响的设备数量。在一份发给那些之前退还了他们的 ROG Ally的用户,并在其网站上发布公告,华硕在声明中指出了以下几点,为了提高可读性,我们重新调整了格式:

我们已经意识到,ROG Ally (2023) RC71L 中的少量 SD 卡读卡器可能无法达到预期性能。因此,我们将 SD 读卡器的保修期从十二个月延长至二十四个月。

如果您在返还 Ally 进行 RMA 服务时将 SD 卡连同购买证明一起寄给我们,我们将补偿您因 SD 卡阅读器而损坏的 SD 卡。如果您没有损坏的 SD 卡的购买凭证,我们将按照我们确定的公平市场价值赔偿该卡。

如果您之前将 Ally 送到我们这里进行保修服务,但没有收到损坏 SD 卡的退款,您可以联系我们讨论退款事宜。

如果您直接从华硕购买 Ally (2023) RC71L,您可以在购买后 90 天内将 Ally 退还给我们以获得全额退款,以代替 RMA 服务。

由于某些原因,其解决方案和保修延期只适用于美国客户。不出所料,华硕决议的地区限制并未受到许多 ROG Ally 用户的欢迎。华硕坚持认为只有 "少数 "设备受到了影响。更多信息,请参阅华硕公告。了解更多信息。

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Alex Alderson, 2024-04-20 (Update: 2024-04-20)