亚马逊的人工智能助手 Rufus 现已向所有美国用户开放

今年 2 月，亚马逊推出了 "Rufus"。这是一款由人工智能驱动的生成式购物助手，在亚马逊移动应用程序中对少数美国客户进行了测试。从今天起，亚马逊的所有美国客户都可以使用 Rufus。在客户的整个购物过程中，可以利用它来完成各种任务。像 "购买耳机时应考虑哪些因素？"这样的宽泛问题可以指导初步研究。在比较产品时，用户可以问 "唇彩和唇油有什么区别？"或者比较咖啡壶等。

对于特定需求，Rufus 可以根据场合或收件人年龄等标准推荐礼物或玩具。在浏览产品页面时，用户可以利用产品信息、评论和社区问答版块，就产品本身提出详细问题。此外，用户还可以询问有关订单状态的问题，人工智能助手也会处理这些问题。

Rufus 的推出与其他大品牌探索人工智能功能（如人工智能助手）以改善客户体验的做法如出一辙。最近最大的例子之一是 微软的 Copilot以及该公司如何将其与产品积极整合。对于亚马逊来说，在全美范围内采用 "Rufus "之后，还推出了人工智能生成的评论要点和尺寸推荐功能。随着时间的推移，人工智能助手在公司和用户数据的不断训练下可能会变得更加强大。