谷歌云删除澳大利亚 UniSuper 退休基金的 1.35 亿美元账户，恢复需要两周时间
谷歌云错误地删除了UniSuper公司价值1350亿美元的账户和数据，UniSuper公司是一家退休基金公司，为在澳大利亚37所大学工作的64.7万名成员持有退休金储蓄。5月2日至15日的两周时间里，会员资金和账户无法访问，谷歌正在努力恢复和还原所有数据。
云提供商是公司服务器应用和数据的现代替代方案。包括亚马逊AWS、微软Azure和谷歌云在内的主要供应商都将降低IT成本作为从公司服务器迁移到云服务器的驱动原因之一。无论是云服务器还是本地服务器，都是由人工控制的，因此配置和更新错误会导致问题。
据谷歌云公司称，"在配置UniSuper的私有云服务过程中，一个不经意的错误配置最终导致UniSuper的私有云订阅被删除"，而UniSuper的私有云是在两个地区复制的。谷歌云上的数百个 UniSuper 应用程序、数据库和虚拟机被清除，迫使 UniSuper 不得不使用另一家服务提供商的额外备份。在 UniSuper 于 15 日确认完全恢复之前，所有数据、账户和资金在两周内都无法使用。UniSuper 和 Google Cloud 的联合声明指出："Google Cloud 已查明导致此次中断的事件，并已采取措施确保这种情况不会再次发生。.
值得读者警惕的是，谷歌云花了两周时间和UniSuper自己的备份副本才完全恢复了账户和数据。对谷歌云处理严重灾难的能力心存疑虑的云管理员应该开始阅读有关微软Azure管理或亚马逊AWS管理的书籍。那些急于备份Apple iCloud 或谷歌云文件的人应该考虑购买一台漂亮的本地 NAS 服务器。
UniSuper 首席执行官 Peter Chun 和谷歌云首席执行官 Thomas Kurian 的联合声明
2024 年 5 月 8 日
UniSuper 和 Google Cloud 理解会员所经历的服务中断令人极为沮丧和失望。我们向所有会员表示诚挚的歉意。
在支持 UniSuper 恢复系统的同时，Google Cloud 一直在进行根本原因分析。
谷歌云首席执行官托马斯-库里安（Thomas Kurian）证实，此次中断是由一系列前所未有的事件引起的，在调配UniSuper的私有云服务过程中，一个不经意的错误配置最终导致UniSuper的私有云订阅被删除。
这是一次孤立的、"独一无二的事件"，以前从未在全球任何谷歌云客户身上发生过。这种情况本不应该发生。谷歌云已查明导致此次中断的事件，并采取措施确保此类事件不再发生。
中断为何持续如此之久？
UniSuper 在两个地区进行了复制，以防止中断和丢失。但是，当 UniSuper 的私有云订阅被删除时，导致这两个地区的订阅都被删除。
要恢复 UniSuper 的私有云实例，我们的团队需要投入大量的精力、努力和合作，才能实现所有核心系统的全面恢复。UniSuper 和谷歌云之间的奉献与合作使我们的私有云得以广泛恢复，其中包括数百台虚拟机、数据库和应用程序。
UniSuper 还与另一家服务提供商进行了备份。这些备份最大限度地减少了数据丢失，大大提高了 UniSuper 和 Google Cloud 完成恢复的能力。
下一步是什么？
UniSuper 和 Google Cloud 一直在夜以继日地努力解决问题。Google Cloud 和 UniSuper 的首要任务是迅速、安全、可靠地完成修复工作。
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UniSuper
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致编辑
关于 UniSuper：
UniSuper 是澳大利亚最大的养老基金之一，完全为其成员的利益而运作。四十多年来，UniSuper 一直为高等教育和研究部门的雇员管理养老金，并从 2021 年起向所有澳大利亚人开放。UniSuper 目前代表 647,000 多名会员投资超过 1,350 亿澳元^。
^截至 2024 年 3 月 31 日。
